PEOPLE社員紹介

チームワークなしでは成り立たない仕事、
だからこそ達成感も大きい

主な担当業務は、国際輸送に関わる海上運賃の交渉やサービス向上の提案です。輸送時の急なトラブル発生時の対応、新たな案件に取り掛かる際の現地法人や代理店のオペレーションセットアップも仕事の中に含まれます。船会社と運賃の交渉を行うのは我々の部署ですが、実際にお客様とやり取りをするのは当社の営業部門です。そのため、お互いがチームワークを発揮して業務を進めることが重要になります。
以前、年間運賃の入札において営業部門との情報連携がうまくいかず、船会社に誤った起用連絡をしてしまうミスがありました。すぐさま船会社に対してお詫びと通知訂正をし、無事に事態を切り抜けることができましたが、このミスは営業部門と当課の認識、感覚の違いにより発生したもので、コミュニケーションの大切さを改めて痛感した出来事でした。その後、営業部門内では正確な起用情報連絡が重要である旨を再徹底し、当課でも営業部門との最終確認を綿密に行うよう運用を見直しするなど、この機会に両部門でコミュニケーション強化を行いました。
営業担当は新規案件を獲得するために尽力してくれているのですが、我々の部署は船会社や海外の代理店との関係性を考える立場。マーケットをきちんと把握した上で、適正な運賃を設定しなければなりません。お互いの主張がかみ合わず、なかなか折り合いがつかないときには苦労します。そんな中で、自分が船会社と交渉し納得した運賃で新規案件を受託したときは大きな達成感があります。「ありがとう」という言葉を頂けるのが仕事のやりがいです。